¿En qué casos se puede solicitar un cambio?
Solo se realizan cambios si recibiste un producto incorrecto y se cumplen las siguientes condiciones:
El cambio será autorizado tras la revisión del equipo de control de calidad.
¿Qué pasa si el producto no cumple con las condiciones?
El producto será devuelto al cliente. El comprador deberá asumir el costo de despacho para el reenvío.
¿Puedo cancelar o devolver un producto?
Según el Artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496:
¿Hay alguna excepción?
Sí. Si el producto presenta una falla de fabricación comprobable, podrá ser evaluado para cambio.
