En Mi Hobby TCG nos esforzamos por ofrecer opciones de entrega y envío claras, eficientes y adaptadas a tus necesidades. A continuación, te explicamos cómo funcionan:
Ofrecemos entregas gratuitas en nuestra bodega ubicada en Macul, solo en días hábiles, bajo las siguientes condiciones:
Horario: de 14:00 a 20:00 hrs
Previa coordinación directa entre el cliente y nuestro equipo
Sujeto a disponibilidad de agenda
Esta opción es ideal si deseas recibir tu pedido de forma rápida, sin costo adicional y con atención personalizada.
Trabajamos con las principales empresas de logística del país, para que tu pedido llegue seguro y a tiempo. El consumidor podrá seleccionar su empresa de envío preferida durante el proceso de compra.
Actualmente operamos con:
Chilexpress
Starken
Blue Express
(En modalidad de envío pagado anticipadamente)
Si seleccionas la opción de “envío pagado”, deberás incluir el valor del envío en tu pago total (transferencia o depósito), o bien realizar el pago directamente en nuestro sitio, donde verás el costo de envío detallado en el carrito de compras.
Una vez validado el pago, tu pedido será despachado al siguiente día hábil.
Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido directamente con la empresa de transporte.
Pedidos mixtos (stock + preventa): Si tu pedido incluye productos disponibles y productos en preventa, los envíos se gestionarán por separado. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, confirmas que asumirás el costo de cada envío individual.
Ejemplo: Si pagas un solo envío, se utilizará para enviar los productos en stock. Una vez lleguen los productos en preventa, deberás realizar un nuevo pago de envío para recibirlos.
Preventas con distintas fechas de llegada: En caso de que tu pedido incluya varias preventas con fechas diferentes, se podrán acumular por un máximo de 10 días calendario. Cumplido ese plazo, los productos serán enviados de forma obligatoria por motivos de capacidad logística.
Retrasos y responsabilidad: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de envío, la responsabilidad recae en el courrier. Sin embargo, Mi Hobby TCG te acompañará durante todo el proceso, entregándote soporte y orientación hasta que tengas tu compra en tus manos.
Agrupación de pedidos: Nos reservamos el derecho de unificar pedidos de un mismo cliente en un solo envío si lo estimamos conveniente. Esta acción no conlleva reembolso por costos de envío múltiples ya pagados.
Todos los productos ofrecidos en estos eventos son nuevos y sellados, salvo que en la descripción se indique lo contrario.
Algunos artículos (como figuras o mangas) podrían presentar detalles menores en sus empaques debido al transporte internacional.
El cliente acepta estas condiciones al comprar durante estos eventos y entiende que no aplican devoluciones ni reemplazos por este tipo de detalles estéticos.
Si tienes preguntas adicionales o necesitas ayuda con tu envío, no dudes en escribirnos a [email protected] o a través de nuestros canales oficiales. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
