1- PARTES INVOLUCRADAS
- 1.1. Consumidor: Persona natural o jurídica que adquiere, utiliza o disfruta bienes o servicios como destinatario final mediante un acto jurídico oneroso. Quedan excluidos quienes actúen como proveedores conforme al punto siguiente.
- 1.2. Proveedor: Persona natural o jurídica, ya sea de carácter público o privado, que de forma habitual produce, fabrica, importa, construye, distribuye, comercializa bienes o presta servicios a consumidores mediante el cobro de un precio o tarifa. No se consideran proveedores quienes ejerzan una profesión de forma independiente.
2- PRECIOS Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en moneda nacional e incluyen el 19% de IVA.
3- FORMAS DE PAGO
- 3.1. Depósito/Transferencia Bancaria: Al realizar el pedido, el comprador recibirá un correo con los datos necesarios para efectuar el pago. Una vez realizado, deberá enviar el comprobante a [email protected], indicando su número de pedido y datos personales en caso de preventas. Validado el pago, se gestionará el envío.
- 3.2. Tarjetas de Crédito o Débito: Se aceptan pagos mediante WebPay (Transbank), incluyendo tarjetas Visa, Mastercard, American Express, entre otras.
- 3.3. Efectivo: Solo disponible para entregas presenciales previamente coordinadas.
4- GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
- 4.1. Todos los productos cuentan con boleta y garantía por defectos de fábrica.
- 4.2. Las devoluciones solo aplican por:
• Defectos de fábrica.
• Producto distinto al solicitado.
- 4.3. No se aceptarán devoluciones por uso inadecuado o mal cuidado del producto.
- 4.4. Mi Hobby TCG no ofrece garantía de satisfacción ni aplica derecho a retracto. El comprador debe informarse previamente sobre el producto antes de adquirirlo.
- 4.5. No se aceptarán devoluciones por motivos fuera del marco de la Ley 19.496.
- 4.6. Solicitudes de devolución deben hacerse dentro de 48 horas a [email protected], adjuntando boleta, fotos y descripción del problema.
- 4.7. El producto debe mantenerse en perfecto estado y con su empaque original.
5. PRODUCTOS
- 5.1. Stock: Productos disponibles para entrega inmediata. La entrega se coordina conforme al punto 6.1.
- 5.2. Preventas: Productos disponibles para entrega posterior en la fecha indicada en la descripción.
• Se prioriza entrega de una unidad por cliente.
• El precio puede variar según el tipo de cambio o condiciones del proveedor.
• El pago en preventa no es reembolsable. Asegura un cupo y compromete la compra.
• No aplica derecho a retracto según la Ley de Protección al Consumidor (Art. 3° bis, letra b).
- 5.3. Nos reservamos el derecho de modificar precios, porcentajes de abono, o cancelar pedidos por disponibilidad.
- 5.4. Causas de fuerza mayor como huelgas, clima extremo, etc., pueden generar retrasos o pérdidas. No nos hacemos responsables por estas situaciones.
- 5.5. Fechas estimadas de llegada son referenciales. No se aceptan cancelaciones por retrasos.
- 5.6. Productos con descuento podrían tener daños menores en su empaque. No se aceptarán devoluciones por esta razón.
- 5.7. Pagos pendientes de preventas deben realizarse en efectivo o transferencia bancaria.
6- ENTREGAS Y ENVÍOS
- 6.1. Entregas gratuitas en Macul (bodega), entre 14:00 y 19:00, con coordinación previa.
- 6.2. Envíos:
• El cliente elige la empresa de envío y paga el costo.
• Se despacha el siguiente día hábil tras validar el pago.
• Preventas no están sujetas a tiempos de entrega estándar.
• Pedidos mixtos (stock + preventa) requieren pago adicional por cada envío.
• Mi Hobby TCG no se responsabiliza por retrasos atribuibles a las empresas de envío. • Nos reservamos el derecho de agrupar envíos de un mismo cliente.
7. USO DEL SITIO Y REDES SOCIALES
- 7.1. El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
- 7.2. El registro y uso de clave son necesarios para comprar.
- 7.3. El usuario es responsable del uso confidencial de su clave.
- 7.4. Se respetan los derechos de modificación o eliminación de datos personales según la Ley 19.628.
- 7.5. Mi Hobby TCG no es responsable por contenido en sitios de terceros enlazados.
- 7.6. Las condiciones del sitio pueden cambiar sin previo aviso.
- 7.7. La duplicidad de cuentas está prohibida. Se aplicará advertencia y bloqueo en caso de incumplimiento.
8- PROTECCIÓN DE DATOS
- 8.1. La información entregada es confidencial.
- 8.2. Los datos personales se almacenan para fines internos.
- 8.3. Los usuarios pueden modificar o eliminar su información.
- 8.4. No se venden ni ceden datos a terceros.
- 8.5. Los datos de tarjetas son gestionados por sistemas externos (ej. Transbank).
- 8.6. Se aplican medidas de seguridad para proteger la información.
- 8.7. Mi Hobby TCG puede actualizar estos Términos según leyes o prácticas.
9- CUPONES, OFERTAS Y CORREOS
- 9.1. Al participar en promociones (ej. ruleta), el usuario acepta recibir correos informativos. Puede desuscribirse en cualquier momento.
- 9.2. Cada usuario podrá girar la ruleta una vez al mes. El mal uso conlleva cancelación de pedidos o cobros por diferencias.
- 9.3. Promociones de envío gratis aplican una sola vez por pedido. Si hay productos con fechas distintas de entrega, se debe pagar por los envíos adicionales.
10. CYBERDAYS, BLACK FRIDAY Y EVENTOS SIMILARES
- 10.1. Los despachos pueden demorar hasta 10 días hábiles.
- 10.2. Si un producto se agota, se ofrecerá devolución o cambio.
- 10.3. Los descuentos pueden variar sin previo aviso.
- 10.4. Todos los productos son nuevos, pero sus empaques podrían tener detalles. Esto no será motivo de devolución.
- 10.5. La atención en canales de contacto podrá ser más lenta durante estos eventos.
Para consultas adicionales, contáctanos en: [email protected]
